SERM и репутация
Управление репутацией в поисковых системах. Мониторинг упоминаний, работа с отзывами, вытеснение негатива из топа выдачи.
Контролируйте то, что видят о вас в поиске
Репутация бренда в интернете формируется каждый день. Отзывы на площадках, упоминания в СМИ, комментарии в социальных сетях - все это влияет на решения ваших потенциальных клиентов. SERM (Search Engine Reputation Management) позволяет управлять тем, что пользователи видят о вашей компании в результатах поиска.
Мы выстраиваем системный подход к мониторингу и управлению репутацией. Отслеживаем все упоминания бренда в реальном времени, оперативно реагируем на негативные отзывы, работаем с площадками для удаления недостоверной информации. Каждый инцидент обрабатывается по утверждённому протоколу.
Работа с отзывами - это не только реакция на негатив. Мы помогаем выстроить воронку сбора положительных отзывов от реальных клиентов, готовим ответы на отрицательные отзывы, которые превращают недовольного клиента в лояльного. Каждый ответ - это инвестиция в доверие к бренду.
ORM-стратегия (Online Reputation Management) включает создание позитивного контента, который вытесняет негатив из топа выдачи. Публикации в авторитетных СМИ, экспертные статьи, кейсы и пресс-релизы - все это работает на формирование положительного информационного поля вокруг вашего бренда.
Ключевые факты
-
Мониторинг 24/7 Отслеживаем упоминания бренда на всех ключевых площадках в реальном времени
-
Быстрая реакция Ответ на негативный отзыв в течение 2 часов в рабочее время
-
Вытеснение негатива Замещаем негативные результаты в топ-10 позитивным контентом
-
Ежемесячные отчёты Прозрачная отчётность с динамикой тональности и KPI
Технологии и платформы
Как мы работаем
Анализируем текущее состояние репутации бренда в поисковых системах. Собираем все упоминания, отзывы, публикации. Оцениваем тональность и выявляем проблемные зоны.
Разрабатываем персональную ORM-стратегию. Определяем приоритетные площадки, план реагирования на негатив, контент-план для формирования положительного имиджа.
Создаём позитивный контент для вытеснения негатива из топа. Публикации в СМИ, экспертные статьи, пресс-релизы, кейсы, отзывы. Каждый материал оптимизирован для поисковых систем.
Работаем с площадками отзывов: отвечаем на негативные комментарии, инициируем удаление недостоверной информации, выстраиваем диалог с авторами отзывов.
Непрерывное отслеживание результатов. Еженедельные и ежемесячные отчёты с динамикой тональности, позиций в выдаче, количества упоминаний и других KPI.
Аудит репутации
Стратегия
Генерация контента
Модерация
Мониторинг
Что видят о вас в Google?
Бесплатный аудит репутации за 24 часа. Узнаете, что думает интернет - и как это изменить.
Оставить заявку